VPNYZ
常見問題

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。請選擇方便妥善保管的使用者名稱，並為 VPNYZ 設定專用密碼。完成後，先確認能否登入使用者面板，再查看方案與用戶端入口。建議使用可信任的密碼管理工具保存登入資訊，也不要將密碼和訂閱連結一併貼到聊天室或公開文件。建立帳戶和啟用方案是不同操作；是否已有可用訂閱，請以面板顯示的方案、有效狀態和剩餘流量為準。

登入使用者面板，在帳戶總覽中找到訂閱入口；確認方案有效且仍有可用流量後，複製訂閱連結。開啟用戶端的訂閱或設定管理頁面，找到已匯入的 VPNYZ 設定並更新；若尚未匯入，請選擇透過連結匯入。不同平台的選單名稱可能不同，操作目的都是讓用戶端重新讀取面板提供的設定。更新後確認線路清單是否正常顯示，再選擇線路連線。請勿將訂閱連結當成一般網址公開分享。

裝置數量不限，更換裝置不代表需要重新選擇方案。VPNYZ 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置登入同一個帳戶，從使用者面板取得相應的用戶端和訂閱，再完成匯入並授予系統權限。多台裝置共用時，請留意帳戶剩餘流量；裝置數量不限不代表流量不限。舊裝置若不再使用，建議登出帳戶並刪除已儲存的訂閱設定，避免他人繼續讀取帳戶連線資訊。

先確認用戶端匯入的是目前帳戶的訂閱，而不是舊設定或其他來源的連結。接著查看面板上的方案狀態與剩餘流量，確認用戶端選取了正確的設定，並手動更新訂閱。若更新失敗，先確認基本網路連線正常，再檢查複製內容是否多了空格、換行或漏字。暫時不要反覆刪除所有設定，保留錯誤訊息以利排查。若仍未顯示線路，可透過客服工單提供用戶端名稱、作業系統平台及更新錯誤訊息，但請勿提交完整訂閱連結。

請將訂閱連結視為帳戶敏感資訊妥善保管，不要繼續轉傳，也不要在公開截圖中顯示。先檢查流量使用情況是否有無法解釋的變化，並透過使用者面板提交工單說明疑似外洩情況，詢問如何處理訂閱憑證。若面板提供重設訂閱的入口，可依頁面說明操作，之後在自己的裝置重新匯入或更新設定。變更登入密碼和更換訂閱憑證是兩回事，不能只因為已修改密碼，就認定舊連結已失效；請以面板提示或工單回覆為準。

先中斷代理連線，確認目前網路本身能否瀏覽常用網站；若基本網路異常，應先處理網路登入、路由器連線或無線網路問題。網路正常後，再查看面板上的方案狀態與剩餘流量，更新訂閱並重新選擇線路。確認系統已允許用戶端新增網路設定，並暫時關閉其他代理或類似網路工具，避免設定互相覆蓋。每次只調整一個設定並記錄結果；若所有線路都無法連線，請保留用戶端錯誤訊息，再參考故障排查指南，不要直接重灌系統。

用戶端顯示已連線，只代表連線流程到達某個狀態，不保證目標網站一定能開啟。先分別瀏覽一般網頁和目標網站，判斷是所有網站都無法連線，還是只有特定服務異常。若全部異常，請檢查系統代理是否已啟用、目前設定是否生效，以及其他代理工具是否仍在執行；若只有特定服務異常，則檢查分流規則和目標地區需求。也可以關閉後重新開啟瀏覽器再試。若涉及網域名稱解析，優先恢復用戶端建議設定，避免同時修改多個 DNS 選項而無法判斷原因。

瀏覽器和獨立 App 可能使用不同的網路路徑。有些 App 不會讀取系統代理設定，有些則會依目前的分流規則直接連線。先查看用戶端的連線紀錄，確認開啟該 App 時是否出現相關請求，再檢查套用的規則。可暫時切換成全域代理來判斷：若恢復連線，請優先檢查分流設定；若仍異常，則檢查 App 本身的地區限制與連線方式。如果用戶端支援虛擬網卡模式，啟用前請先閱讀權限說明。排查完成後，請切回適合日常使用的模式，避免不相關流量持續經由代理傳送。

訂閱更新失敗不代表服務一定失效，也可能是基本網路、連結複製、用戶端解析或帳戶狀態出了問題。先在面板確認方案，再檢查用戶端儲存的連結是否完整且沒有多餘字元。可分別在目前連線狀態及中斷代理後嘗試更新，觀察錯誤訊息是否不同。若同一連結能在其他支援的裝置上更新，排查重點應放在本機設定和用戶端相容性。請記錄問題發生在取得訂閱或解析設定的哪個階段；提交工單時說明這項差異，比只說無法使用更容易找出原因。

先確認斷線發生在鎖定螢幕、切換 App，還是無線網路與行動網路切換時。查看系統的背景執行和電池管理設定，依照用戶端說明允許必要的背景活動，並確認網路設定權限仍有效。切換網路後，出口連線可能需要重新建立；可返回用戶端確認狀態，再重新開啟目標 App。不要同時執行會互相接管網路的工具。若只在特定網路或鎖定螢幕時發生，提交工單時請說明觸發條件、作業系統平台和用戶端提示，方便區分裝置管理與線路問題。

先確認未使用代理的一般連線是否也會變慢；若基本網路同樣遲緩，應優先檢查本地網路及其他裝置上的下載工作。只有代理連線變慢時，請固定使用同一個目標網站，改用同地區的其他線路，再比較不同地區的實際連線表現。不要只依地理距離判斷速度，也不要連續切換後馬上下結論。測試期間可暫停大量流量工作，讓比較條件更接近。若問題集中在特定時段，請記錄發生時間、使用線路和具體操作，透過工單回報，不要只留下「速度很慢」這類模糊描述。

VPNYZ 涵蓋 110+ 個國家 / 240+ 條線路，實際可選清單請以目前訂閱和使用者面板為準。選擇時先確認目標服務支援的地區，再比較目前網路連線至該線路的實際表現，不要只挑地理位置最近的出口。一般網站、AI 工具和串流影音可能有不同的地區需求，可分別測試。公開的線路說明僅供了解選線參考，不代表每個出口都能以相同方式使用所有平台。登入帳戶或付款等敏感操作，建議盡量維持地區一致，減少頻繁切換造成的驗證問題。

這些名稱描述的是連線路徑類型，並不代表每次連線都能達到相同效果。IEPL 專線通常指跨境路徑採用專線傳輸；中轉表示透過中間節點轉送；直連則強調連線路徑不採用相同的中轉安排。實際體驗仍會受到本地網路、跨網互連、出口狀態及目標服務影響，不能只看標籤就判斷哪條一定比較快。選線時可先參考節點頁的類型說明，再用常用工具測試網頁載入、持續連線和檔案傳輸表現；若有差異，記下線路名稱，方便之後重複比較。

不一定。先確認一般國際網站能否正常連線，再查看目標工具目前的服務狀態、帳戶狀態和地區需求。若只有某個工具異常，請確認用戶端是否將相關請求交由代理處理，並嘗試符合目標平台要求的其他出口。瀏覽器快取、既有登入工作階段和擴充功能也可能影響結果，可在獨立的瀏覽器工作階段中再次測試。線路提供網路連線路徑，無法取代目標平台的帳戶權限或服務資格。回報問題時請說明錯誤頁面和操作階段，並遮蔽帳戶資料，避免將服務端限制誤認為所有線路都無法使用。

首頁和影片播放可能使用不同的網域，也可能分別受到內容地區、會員權限及出口識別結果影響。先確認帳戶有權觀看相應內容，再查看播放請求是否符合正確的代理規則。可維持同一地區並更換線路再次測試，切換後重新開啟 App 或瀏覽器工作階段。不要因為首頁能顯示，就認定該線路支援所有片庫或播放情境。串流影音的實際使用情況應以目標平台測試結果為準；如需協助，請提供平台名稱、出口地區及播放錯誤訊息，不要提交帳戶密碼。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量每月於開通日重置，不是每個月月初統一重置。選擇方案時，可依平常瀏覽網頁、使用 AI 工具及傳輸檔案的習慣，再參考面板顯示的用量，判斷是否需要調整。若實際用量與預期不同，先檢查其他裝置或背景下載是否仍在使用訂閱。方案狀態、剩餘流量和重置時間請在使用者面板確認，付款前也請再次核對所選方案。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月訂閱則按月提供相應流量，並於開通日每月重置。選擇時可依實際使用習慣考量：經常使用可比較月訂閱方案，使用時間不固定則可了解流量包規則。永久不過期指流量包的使用期限，並不代表流量無限。請勿自行推測流量包與月訂閱的扣抵順序或能否合併使用；切換或同時使用前，請先查看方案頁說明，必要時透過工單詢問。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板的方案與訂單流程進入付款，並確認所選方案及頁面提示。付款完成後返回面板查看訂單和方案狀態，不要只因付款頁面跳轉，就認定訂閱已可使用。如果有付款紀錄但訂單尚未完成，可先重新整理訂單頁面確認，避免重複付款。若狀態仍不一致，請透過工單提供訂單資訊、付款方式和付款結果截圖；截圖中請遮蔽無關的付款帳戶資料。比起重新下單，同時核對訂單狀態和付款紀錄更有助於找出問題。

使用期間升級時，差額會折算為剩餘天數。升級前請在使用者面板查看目標方案、目前訂單及頁面顯示的調整結果，再決定是否繼續。不要直接用新舊月費相減來推算最終結果，也不要假設升級一定會重置流量或重新開始整個週期；請以面板顯示的結果為準。若目前使用流量包，或另有尚未完成的訂單，請先確認可用的切換選項。若對折算結果有疑問，可在操作前提交工單，說明目前和預計選擇的方案，並保留相關頁面紀錄。

VPNYZ 提供 14 天無理由退款。申請時請登入使用者面板，透過工單清楚說明退款需求，並提供待處理的訂單資訊和付款方式；完整規則請參閱使用條款。連線排查和退款申請是不同需求，可在工單中直接說明要處理哪一項，不必把退款寫成故障報告。提交後請留意同一張工單的回覆，並依要求補充必要的訂單核對資料；不要傳送登入密碼、完整訂閱連結或無關的付款資訊。處理進度以工單回覆為準，本頁不預先承諾款項入帳時間。