VPNYZ
常见问题

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。创建账户时请使用自己能够妥善保存的用户名，并为 VPNYZ 设置独立密码。完成后先确认能够登录用户面板，再继续查看套餐与客户端入口。建议用可信的密码管理工具保存登录信息，不要把密码与订阅链接一起发到聊天群或公开文档。账户创建与套餐开通是不同操作，是否已有可用订阅，应以面板中的套餐、有效状态和剩余流量为准。

登录用户面板，在账户概览中查看订阅入口，先确认套餐有效且仍有可用流量，再复制订阅链接。打开客户端的订阅或配置管理页面，找到已导入的 VPNYZ 配置并执行更新；如果从未导入，则选择通过链接导入。不同平台的菜单名称可能不同，操作目标都是让客户端重新读取面板提供的配置。更新完成后核对线路列表是否正常显示，再选择线路连接。不要把订阅链接当作普通网址公开分享。

设备不限台数，换设备不需要仅因设备变化而重新选择套餐。VPNYZ 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新设备上登录同一账户，从用户面板获取对应客户端和订阅，再完成导入与系统权限授权。多设备使用时要共同关注账户中的剩余流量，设备不限台数并不等于流量不限。旧设备如果不再使用，建议退出账户并清理保存的订阅配置，避免他人继续读取账户的连接信息。

先核对客户端导入的是当前账户的订阅，而不是旧配置或其他来源的链接。随后在面板查看套餐状态与剩余流量，确认客户端选中了正确的配置，并手动更新订阅。如果更新提示失败，先恢复基础网络访问，再检查复制时是否带入空格、换行或缺失字符。暂时不要反复删除所有配置，保留错误提示便于定位。仍未显示线路时，可通过工单提交客户端名称、系统平台与更新报错，但不要提交完整订阅链接。

订阅链接应按账户敏感信息保管，不要继续转发，也不要在公开截图中展示。先检查流量使用是否出现无法解释的变化，并通过用户面板工单说明疑似泄露的情况，咨询订阅凭据的处理方式。如果面板提供订阅重置入口，可按页面说明操作，随后在自己的设备上重新导入或更新配置。修改登录密码与更换订阅凭据不是同一件事，不要仅凭密码已修改就判断旧链接已经失效；处理结果应以面板提示或工单回复为准。

先断开代理，确认当前网络本身能够访问常用网站；基础网络异常时，应先处理网络登录、路由连接或无线网络问题。基础网络正常后，再查看面板中的套餐状态与剩余流量，更新订阅并重新选择线路。检查系统是否已允许客户端添加网络配置，同时暂时退出其他代理或同类网络工具，避免配置互相覆盖。每次只改变一个设置，并记录对应结果；如果所有线路都失败，保留客户端报错再进入故障排查指南，不要直接重装系统。

客户端显示已连接，只能说明连接流程达到某个状态，并不代表目标网站一定可访问。先分别打开普通网页与目标网站，判断是全部访问异常，还是仅某个服务异常。若全部异常，检查系统代理是否启用、当前配置是否生效，以及其他代理工具是否仍在运行；若仅某个服务异常，则检查分流规则与目标地区要求。可以退出并重新打开浏览器后再试。涉及域名解析时，优先恢复客户端建议设置，避免同时改动多个 DNS 选项而难以判断原因。

浏览器与独立 App 可能使用不同的网络路径，部分 App 不读取系统代理，另一些会被当前分流规则判为直连。先查看客户端的连接记录，确认打开该 App 时是否出现对应请求，再核对命中的规则。可临时切换全局代理用于判断：如果恢复访问，重点检查分流；如果仍异常，应继续检查应用自身地区要求与连接方式。客户端若支持虚拟网卡模式，应先阅读其权限说明再启用。完成定位后恢复适合日常使用的模式，避免无关流量持续走代理。

订阅更新失败并不能单独说明服务失效，它也可能来自基础网络、链接复制、客户端解析或账户状态问题。先在面板核对套餐，再确认客户端保存的链接完整且没有多余字符。可以分别在当前连接状态与断开代理后尝试更新，观察报错是否变化。若同一链接在其他支持的设备上可以更新，排查重点应放在本机配置与客户端兼容性。记录失败发生在获取订阅还是解析配置阶段，提交工单时描述这一差异，比只说不能用更容易定位。

先区分断开发生在锁屏、切换应用，还是无线网络与移动网络切换时。查看系统对客户端的后台运行与电池管理设置，按客户端说明允许必要的后台活动，并确认网络配置权限仍然有效。网络切换后出口连接可能需要重新建立，可回到客户端核对状态，再重新打开目标应用。不要同时运行互相接管网络的工具。如果只在特定网络或锁屏场景复现，提交工单时说明触发条件、系统平台和客户端提示，便于将设备管理问题与线路问题分开。

先判断卡顿是否也出现在不经过代理的普通访问中；如果基础网络同样缓慢，应优先检查本地网络与其他设备的下载任务。只有代理访问变慢时，保持目标网站不变，切换同地区的其他线路，再比较不同地区的实际访问表现。不要只凭地区距离判断速度，也不要连续切换后立刻下结论。测试期间可暂停大流量任务，让比较条件接近。若问题集中在特定时段，记录发生时间、所选线路与具体操作，通过工单反馈，而不是只提交模糊的速度慢描述。

VPNYZ 覆盖 110+ 国家 / 240+ 线路，具体可选列表以当前订阅和用户面板为准。选择时先看目标服务允许的地区，再比较自己所在网络到该线路的实际访问表现，而不是单纯选择地理上最近的出口。日常网页、AI 工具与流媒体可能有不同的地区要求，可分别验证。公开线路说明用于帮助理解选线，不代表每个出口都对所有平台具有相同能力。涉及账户登录或支付等敏感操作时，建议保持地区相对一致，减少频繁切换带来的验证干扰。

这些名称描述的是连接路径类型，不是对每次访问结果的统一保证。IEPL 专线通常用于说明跨境路径中的专线承载，中转表示经中间节点转发，直连则强调连接路径不经过同样的中转安排。实际体验仍会受本地网络、跨网互联、出口状态与目标服务影响，不能仅凭标签判断哪条必然更快。选线时可先参考节点页的类型说明，再用自己的常用工具验证网页加载、持续连接与文件传输表现；发现差异时记录线路名称，便于后续重复比较。

不一定。先确认普通国际网站能否访问，再检查目标工具当前的服务状态、账户状态和地区要求。如果只有某个工具异常，可查看客户端是否将相关请求交给代理，并尝试符合目标平台要求的其他出口。浏览器缓存、已有登录会话与扩展程序也可能影响结果，可在独立浏览器会话中复核。线路提供网络访问路径，不代替目标平台的账户权限或服务资格。反馈时请写明具体错误页面与操作阶段，并遮盖账户资料，避免把服务端限制误判为所有线路不可用。

首页访问与影片播放可能使用不同域名，也可能分别受到内容地区、会员权限及出口识别结果影响。先确认账户具备对应内容的观看权限，再查看播放请求是否命中正确的代理规则。可以保持同一地区更换线路进行复核，并在切换后重新打开应用或浏览器会话。不要只因为首页能够显示，就判断该线路支持全部片库或播放场景。流媒体访问能力以目标平台的实际验证结果为准；如需协助，请提供平台名称、出口地区与播放报错，而不是提交账户密码。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，不要将自然月月初当作统一重置时间。选择套餐时可以参考自己的网页访问、AI 工具与文件传输习惯，再结合面板显示的用量判断是否需要调整。遇到用量与预期不同的情况，先检查其他设备与后台下载是否仍在使用订阅。具体套餐状态、剩余流量和重置安排应在用户面板核对，付款前也应再次确认所选档位。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅则按月提供相应流量，并按开通日每月重置。选择的关键是实际使用节奏：经常使用时应比较月订阅档位，使用时间不固定时可了解流量包规则。永久不过期描述的是流量包的使用期限，并不表示流量无限。不要自行假定流量包与月订阅的扣减顺序或叠加方式，切换或同时使用前应在套餐页面核对说明，必要时先通过工单咨询。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板的套餐与订单流程进入支付，并核对所选套餐和页面提示。支付完成后返回面板查看订单状态与套餐状态，不要仅凭支付页面跳转就判断订阅已经可用。如果付款记录存在但订单仍未完成，可先刷新订单页面核对，避免重复支付。仍不一致时，通过工单提供订单信息、支付方式与付款结果截图；截图应遮盖无关的支付账户资料。由订单状态与付款记录共同定位问题，比重新下单更有助于处理。

中途升级差价折算成剩余天数。升级前请在用户面板查看目标套餐、当前订单与页面显示的调整结果，再确认是否继续操作。不要直接按新旧月价相减来推断最终结果，也不要把升级理解成必然重置流量或重新开始整个周期；具体状态应以面板给出的结果为准。如果当前使用流量包，或同时存在尚未完成的订单，先核对可用的切换选项。对折算结果有疑问时，可在操作前提交工单，说明当前档位与计划选择的档位，保留相关页面记录。

VPNYZ 提供14 天无理由退款。申请时请登录用户面板，通过工单明确说明退款诉求，并提供需要处理的订单信息与支付方式，完整规则见使用条款。连接排查与退款申请是不同诉求，可在工单中直接说明需要处理哪一种，不必把退款写成故障报告。提交后留意同一工单的回复，按要求补充必要的订单核对资料；不要发送登录密码、完整订阅链接或无关支付信息。具体处理进度以工单回复为准，不在本页预设到账时间。